agosto 13, 2019

La mitad de la población bancarizada en el Perú sigue a un banco en Facebook

La mitad de la población bancarizada en el Perú sigue a un banco en Facebook
  • Encuesta anual concluye que la banca en Latinoamérica está multiplicando los puntos de contacto con sus clientes.

Lima, 02 de julio de 2019. Latinia, fabricante de software para notificaciones financieras multicanal, entrega los resultados de la 11ª edición de su informe anual sobre Banca Móvil y Redes Sociales, titulado “La Banca de las Experiencias”. En esta versión se destaca que conversación en redes sociales ha caído prácticamente a la mitad en Facebook, incluso más en Twitter, en estos últimos 12 meses en el Perú. El informe, con carácter anual, analiza los distintos canales en uso por parte de las 100 principales entidades financieras de la región.

Se mantiene esa abrumadora cifra que dice que uno de cada dos clientes sigue a un banco en Facebook, cifra sin parangón en toda la región, pero los datos más cualitativos, lo relativos a cómo y cuánto interactúan con lo publicado por el banco, que nos da la visión de hasta dónde cree el cliente en el canal para relacionarse con su banco, se han hundido notablemente, quedando a la mitad de la media regional en Facebook o perdiendo 2/3 en Twitter”, explica Oriol Ros, Director Global de Marketing de Latinia.

Respecto a los campeones nacionales tenemos un muy destacado Scotiabank con la implicación de sus seguidores en Twitter y BBVA y BCP en Facebook, y por el lado de la cantidad de seguidores, tres bancos, Interbank, BBVA y BCP copan el podio en ambas redes.

Respecto a la oferta de servicios digitales de sus bancos se mantienen en un modesta media de 4 por entidad, bien es cierto que lastrados por un banco particular que rebaja unas cifras nacionales sin el cual esta media serían notablemente mayor (4,6), estando ya a la par de las economías líderes y por encima de la media regional (4,4).

SOBRE LATINIA

Latinia es un fabricante de Productos de Software de Infraestructura para la prestación de servicios avanzados de alertas financieras multicanal y generación de comunicaciones contextuales. Su suite de Productos cubre de extremo a extremo todos los procesos necesarios para la integración de las notificaciones en la estrategia de servicios, negocio y comunicación de la entidad financiera. Con oficinas en España y Colombia, cuenta con destacadas referencias entre las entidades financieras líderes en la región, y a través de sus productos se realiza la transacción de más de 2.000 millones de notificaciones al año.

Contactos de Prensa:

Catalina Jiménez Combariza Sentidos Comunicaciones para Latinia mailto:[email protected] Tel.  (571) 3124786714 Carolina Campero Sentidos Comunicaciones para Latinia mailto:[email protected] Tel. (571) 3504196158
www.sentidoscomunicaciones.com

About The Author

Related posts

Leave a Reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Share This