agosto 17, 2019

“Hace falta un propósito para adquirir una mentalidad de innovación”

“Hace falta un propósito para adquirir una mentalidad de innovación”

Vivimos en un mundo cada vez más competitivo. Donde las tecnologías están en boca de todos. Términos como transformación digital, inteligencia artificial, blockchain, ect, se hacen común en las conversaciones.

Sin embargo, aún hay muchos puntos por debatir en cuento al tema. Por ello en esta nota entrevistamos a Jorge Toledo-Chacón, fundador de diversas empresas como: Insighter, Espectacularity, Algoritia, etc.

En esta amena entrevista nos cuenta como fue su camino de emprendimiento, los pormenores que tuvo que pasar. Nos habla también sobre cómo llevar a cabo la innovación en base al propósito que tengamos como empresarios.

Cuéntanos Jorge ¿cómo empieza este camino de innovación y emprendimiento?

Hace 10 años funde un laboratorio llamado Insighter, allí empezamos a investigar el comportamiento humano. Invitábamos personas y les colocábamos diferentes estímulos frente a ellos. Mediante las cámaras que tenían conectadas, descifrábamos la emociones que reflejaban. Con el tiempo -6 años después- nace Espectacularity. Sistema con el cual podíamos descifrar el comportamiento humano en tiempo real. Esto es un código vivo, que aprende de las personas en cualquier lugar, ya sea que estés; en el trabajo, en un café, en un supermercado, etc. Por ello Espectacularity se convirtió en una especie de paraguas tecnológico para nosotros, algo así como seria Alphabet para Google.

Este código madre construye diferentes startups, una de ellas es Algoritia. La cual funciona para empresas de cualquier tamaño. Lo que hace este sistema es que cualquier información que acumules día con día te lo convierte en data rentable. Que puede servirte para predecir algo a futuro.

Están otras empresas como Unishopper, el cual ayuda a descifrar las reacciones de las personas cuando están en una tienda. Con el fin de saber el tipo de promoción que te puedan ofrecer.

Luego Infinitiam que nació el año pasado en Estonia, el cual trabaja partir de tu comportamiento inconsciente y no verbal. Conectando síntomas que pueden predecir una enfermedad.

Esta también Magasca que es una startup algo experimental, muy parecida a lo que es Black Mirror (serie), cuyo objetivo es darle una vida virtual a cada ser humano a partir del comportamiento que tiene y llevarlo a un mundo virtual. Esta siendo incubada en Nueva York, todavía no es una Startup. Todavía es un product concept, calculo que unos 6 meses se podrá convertir en una startup.

– ¿Cómo así nace tu interés por trabajar en un mundo de innovación mediante el comportamiento humano

Fue todo un camino, soy Ing. Industrial, me recibí en el 97. Lo que paso es que me especialice en algo muy nuevo en este entonces llamado “desarrollo de nuevos productos”. Una especie de vertiente para un ing. industrial que no quisiera optar por planta o costos.

Hice la especialización y rápidamente trabaje con Autodesk – que es el fabricante de AutoCAD- a partir de allí es que inicio este descubrimiento por desarrollar nuevos productos.

Unos años después comienzo a trabajar en publicidad y marketing, en temas de construcción de marcas, campañas de comunicación y nuevos procesos. Es en el año 2003 en que me pregunto ¿por qué es que las personas compran?, veía que los presupuestos de marketing se gastaban y no tenían retorno. Por ello decido fundar este laboratorio llamado Insighter. 

-Hablando del tema ¿Qué opinión tienes al respecto entre lo online y offline en los campos marketing y publicidad?

El punto del tema digital es que viene ser una burbuja en la percepción de las personas. Por ejemplo; cuando tú ves algo en digital, llamase virtual o interacción, con números o con experiencias que no existen. Lo que ocurre allí es que tu mente esta construyendo algo parecido a un sueño, es decir no es realmente verdadero y no te conecta con lo que la gente quiere. De ahí que viene el debate sobre la vida que la gente tiene en redes y la que lleva en el mundo real, ¡totalmente diferente! Justamente a partir de ese nodo es que nace el término “omnicanalidad”, que es tratar de rebotar a la persona a la experiencia que tiene del canal online al offline y viceversa.

El gran eslabón que se está tratando de descubrir dentro de la comunicación. Que los publicistas están tratando de desarrollar, es saber lo que las personas hacen en realidad, para que se pueda emular a la vida digital en base a sus comportamientos, patrones, etc.

En países como México, Brasil, Chile, las campañas de publicidad empiezan a mostrar ciertos gestos en el rostro de las personas. Al compás con las nuevas tecnologías como Blockchain, Inteligencia Artificial, etc.

– ¿Cómo entender mejor el término “transformación digital”? ¿Qué es innovación y que no es innovación?

La trasformación digital es totalmente contextual, es decir depende en que estadio o empresa te encuentre. Por ejemplo, hablar de t.d. en un país como Francia o como España -que ya han tenido desarrollo de software- es pasar de protocolos o procedimientos (que ya tienen implementado) hacia una herramienta mucho más sofisticada y que les devuelva un insight diferente.

En cambio, si hablamos de Latinoamérica, donde hemos sido -por siglos- productores de materia prima. Esta t.d. parte desde la base, ósea instalar los protocolos y procedimientos. Donde se puedan elegir las herramientas, software, hardware, etc. Apropiados para el nivel en el que se encuentren.

¿Por qué es complicado de implementar este concepto de transformación digital a las empresas?

Cuando estas en una corporación, lo que en verdad tienes son muchas cabezas. Es decir, muchos líderes y subdivisiones. Y cuándo tienes esto, tienes diferentes puntos de vista. Desde gente que viene de universidades con cierta base tecnológica hasta personas que vienen con una enseñanza mucho más tradicional.

El reto de la transformación digital no solamente está en la transformación tecnológica. Esta básicamente en como tú transformas el modo de gestión con otro mindset. O mejor dicho una comunicación entre áreas o cabezas de áreas. Que puedan tener en conjunto un mismo propósito: ese es el principal reto.

Por qué Silicon Valley es casi un país potencia en innovación. La respuesta es muy clara, allá 10 o 15 personas comparten el mismo mindset. La misma forma de pensar. Entonces es muy simple crear nuevas tecnologías y construirlas. Porque hablan el mismo idioma.

En un gobierno corporativo tiene que partir de una mentalidad general hacia la innovación. Muchos piensan que el descargar la última aplicación o contratar un gurú en Inteligencia artificial, ya estas innovando, y eso no es verdad.

Es como subir una escalera y empezar desde la mitad hacia adelante. Cuando quieras bajar no vas a conocer el camino de regreso.

En tu experiencia trabajando con empresas peruanas ¿Qué es lo que le falta al empresario para poder adquirir este mindset de innovación?

Una palabra muy sencilla, se llama “propósito”. El propósito dirige todo. Muchas veces se piensa que con enseñar la misión, visión y los valores es suficiente. Ese no es el propósito. Sino responder el ¿por qué? y ¿para qué? hago esta empresa. Es la primera pregunta que se necesita para innovar, a partir de eso uno va a decidir con que personas, recursos, temas o procedimientos.

¿Qué es lo que te motiva a ti como empresario Jorge? ¿Cuál es tu propósito?

Hace una década cuando construí este algoritmo, convertido luego en Inteligencia artificial. Me di cuenta el ser humano en sí -como individuo- tiene una cantidad de información inherente. Cada vez que tú reaccionas o te comportas de determinada forma frente a algo tú estás entregando información clave o desencriptada. Si esa información es correctamente analizada e interpretada, se convierte en soluciones, productoras de ideas. Haciendo que las vidas de estas personas cambien de manera tangible.

Por eso nuestro lema es: “Personalizamos todo el mundo a lo que tú eres”.

¿Es muy costoso adquirir este tipo de productos para empresas pequeñas o medianas?

Te doy el caso de Algorita. La cual nació con un propósito social muy fuerte. Ya que lo que quiere hacer es compartir todo lo que hemos aprendido con el fin de poder implementar prototipos en empresas desde cualquier tipo de facturación.

Imagina que vamos a Gamarra, un comerciante que tiene tiendas y tiene un problema de distribución de stock. Este empresario tiene base de datos, registros acumulados, hojas de Excel, etc. Sin embargo, nunca los ha analizado. Por ello para Algoritia al tomar esta base de datos, las procesa y brinda una planificación en ventas o productos sobre que modelos, que talla, que colores se deberían de vender o producir más.

¿Qué pasa si no cuento con el personal adecuado para implementar este tipo de tecnología?

Hoy en día sufrimos de personal calificado que implemente este tipo de tecnología, por eso educar a este equipo es un trabajo de mediano y largo plazo. Con Algoritia estamos conectando gente de universidades -desde el 4to ciclo en ciencias de la computación- hacia empresas que requieran este personal para que puedan hacer sus prácticas y quizás obtener un trabajo fijo a tiempo completo.

¿Qué obstáculos se te han presentado en este camino del emprendimiento?

La tengo clarísima, mira la I.A. en si es costosa, porque no solo requiere personal que codifique y programe, sino también conlleva hardware y equipos muy caros.

Nosotros tuvimos un excelente 2015, pero ya en 2016 (a finales) nos dimos un quiebre de presupuesto tremendo. Básicamente fue porque los clientes no hacían nada con la analítica que se le brindaba. No había ningún cambio por ende los productos seguían en stock y las ventas congeladas.

Para nosotros fue duro, pasar de un modelo fijo a un modelo variable, ya que había una planilla que pagar.

Entonces lo que hicimos es innovamos dentro de la misma innovación y dejamos de trabajar con las tiendas. Pasamos a medir la analítica de campañas publicarías o en BTL y gracias a esto encontramos un nuevo mercado. Que a su vez paga más por esta información.  

¿Cuál es la habilidad que más te ayuda al crecimiento de tu negocio?

Yo creo que la principal es -aunque suene trillado- “creer en ti mismo”

Esto empieza en la cabeza, no importa cuánto tiempo te vas tomar, cuanto vas a fracasar o cuantos te dirán que no. El creer que tú puedes hacerlo es requisito fundamental para avanzar en esto.

¿Cómo mantenerse motivado y evitar caer en la rutina?

Tomate un tiempo, viaje, sal, respira. Lo que yo hago es eso, me tomo una pausa, esta puede ser de un minuto o en ocasiones de un mes completo. Lo importante es que puedas replegarte mentalmente, a la par con tus pensamientos.

¿Cuál es el consejo que más valoras de la persona que haya influenciado en tu forma de ver el mundo?

No es tanto un consejo sino más bien situaciones. Te cuento esto, cuando era niño mi madre – quien es la que más me hablaba de no rendirme- recuerdo cuando me ayudaba, ya sea una tarea, una maqueta, un informe del colegio, etc. No olvido quedarme con ella a altas horas de la madrugada, cayéndose de sueño, pero ella igual conmigo. Y a pesar de que ya no quería seguir, ella me decía: no te preocupes no tengo sueños. sigamos. Eso calo en mi bastante sobre todo cuando se me presentaban proyectos de esos que tenías que terminarlos sí o sí.

¿Cuál es tu principal temor como empresario?

Mi gran temor es que el tiempo me gane. Muchas tecnologías han sido descartadas porque la gente que la emprendió no tuvo suficiente tiempo o no dijo las cosas correctas mientras la ola pasaba. Porque al final esto es una ola y si tu espera que la ola quiebre antes de tomarla, ya no es efectivo.

¿Cómo fomentar una vida disciplinada en nuestro día a día?

La disciplina se construye a diario, es un musculo que se va entrenando.

Yo tengo 3 reglas. Cada vez que se me viene a la mente una idea, no solamente la escribo en papel sino construyo una website hablo con una empresa relacionada para ver que piensa. Lo segundo es que una persona crea en mi idea como cofundador, si a la persona se le encienden los ojos, entonces genial, por ahí va

La tercera, si ya pobre que la idea funciona y hay personas que creen en esta idea, rápidamente trato de monetizarla que se vuelva rentable y hacerla atractiva para venderla.

“Lo que tienes que demostrar para alguien que va poner dinero y apostar por tu idea, es que tengas la capacidad de cambiar tu idea de evolucionarla, transformarla”

¿Qué es lo que sigue para ti de aquí a 5 años?

En 5 años me veo con una tecnología mucho más madura y mucho más entendida en el mundo. Que la gente no piense que esta tecnología es para manipular sino es a favor de la sociedad, como un aliado, no un adversario.

Que nuestras tecnologías sean reconocidas porque salvamos la vida de las personas. Ya sea prediciendo distintas enfermedades, como un infarto o una falla renal. Eso para mí sería lo ideal.

Películas, libros y series que recomiendes

Películas:
Matrix, La Gran Estafa, La naranja Mecánica

Series:
Black Mirror, El mentalista, Lie to me

Libros:
“El nombre que ahora digo” de Antonio soler ,
“Steve Jobs” de Walter Isaacson

About The Author

Licenciado en Administración de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Con experiencia profesional en Finanzas, Marketing y Metodologías de la Innovación. Apasionado por el marketing en base a resultados mediante la innovación e interrelación personal. Con el fin de incrementar la rentabilidad y posicionamiento de la marca, promoviendo el cambio social acorde a la visión y propósito de la empresa.

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