octubre 23, 2018

9 indicadores para mejorar su comercialización y ventas

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9 indicadores para mejorar su comercialización y ventas

 

La conclusión general es que los indicadores de rendimiento clave proporcionan valor a su negocio cuando se prepara un plan estratégico. Mediante el seguimiento de estas métricas, podrá determinar con mayor claridad las prioridades, fortalezas y áreas de mejora de su negocio.

1. Indicadores clave de rendimiento

Los Indicadores de rendimiento clave, o KPI, son simplemente las métricas que rastrea su empresa para ayudar a determinar la eficacia relativa general de los esfuerzos de marketing y ventas de su empresa. Lo mejor de los KPI es que puede configurarlos para satisfacer las necesidades de su negocio y sus equipos individuales. Al analizar estos indicadores, puede determinar qué estrategias funcionan y cuáles no, y ajustar sus esfuerzos en consecuencia. Considere incorporar los siguientes KPI en los esfuerzos de su empresa hoy.

2. Costo por Lead (CPL)

El costo por lead, o CPL, le permite medir la rentabilidad de sus campañas de marketing para generar nuevas oportunidades de ventas. Designa un monto en dólares por cada ventaja que genera su campaña. Esto es particularmente efectivo para analizar la efectividad de las opciones de publicidad en línea como AdWords o anuncios sociales. Un CPL exitoso será baja para individuos (clientes potenciales) con una gran cantidad global de clientes potenciales viables.

3. MQL (comercialización de clientes potenciales calificados)

Un cliente potencial de comercialización simplemente se refiere a un cliente potencial que está listo para entregarlo a su departamento de ventas para su alcance. Al identificar cómo se ve un cliente potencial calificado para su negocio, ya sea a través de presentaciones de formularios, comportamientos del sitio web o alguna otra acción, puede realizar un seguimiento de los pasos que conducen a la disponibilidad del contacto para las ventas, extrayendo los puntos efectivos en el marketing y las ventas.

4. Costo por adquisición del cliente

En el Costo por cliente la adquisición tiene en cuenta los costos de cada paso involucrado en convencer a un cliente potencial de cerrar la venta. Además de los costos del producto en sí, el costo por adquisición del cliente incluye los costos involucrados en las etapas menos visibles de la casa, como la investigación y el marketing. Al saber cuánto le cuesta cada nuevo cliente realizar esa conversión, puede determinar qué rutas son las más eficientes para su negocio y su presupuesto. Comparar el costo por adquisición de clientes es una buena forma de identificar las prioridades de productos de su negocio.

5. Retención de clientes

La retención de clientes mide la efectividad de su negocio para retener clientes a largo plazo. El dicho dice que contratar nuevos clientes cuesta más que atraer clientes actuales; por lo tanto, querrá enfocarse en este indicador de rendimiento clave para ayudar a agudizar la reputación de su empresa, el proceso de servicio al cliente y la experiencia general del cliente. ¿En qué etapas del proceso previo y posterior a la venta está perdiendo clientes? ¿Dónde puedes mejorar tus esfuerzos?

6. ROI de marketing

El retorno de la inversión, o ROI, le permite medir la cantidad de ingresos que genera una campaña de marketing específica, en comparación con los costos de ejecución de la campaña. El ROI se puede considerar el indicador más importante para monitorear y evaluar. Para realizar un seguimiento de este KPI, tome la cantidad de clientes potenciales que genera su campaña, dividida por el valor de oportunidad, o su valor promedio por ganancia dividido por su promedio de proporción de clientes potenciales para ganar. Si bien el ROI es un KPI valioso y esencial para su comercialización, sí presenta algunas dificultades; no siempre es posible determinar una devolución directa en ciertas situaciones, como cuando un cliente potencial ve un anuncio sin hacer clic, luego visita su sitio en otro momento.

7. SQL (clientes potenciales calificados)

La métrica de leads calificada de ventas le proporciona una mirada a la cantidad de clientes potenciales que se convierten en oportunidades de venta. Al saber cuántos clientes potenciales su equipo está convirtiendo en ventas, puede determinar las fortalezas y debilidades de sus procesos de generación de oportunidades de venta y ventas. Es un gran indicador de la efectividad de su equipo de ventas con sus recursos actuales; Con estos datos puede ayudar a su equipo de ventas a alcanzar su máximo potencial.

8. Proporción de oportunidad de ganar

Esta proporción le proporciona un valor fácil de comprender para determinar su índice de éxito en la conversión de clientes potenciales calificados en ventas cerradas. Con esta información puede dirigirse a su equipo de ventas: ¿quién en su equipo es excelente para crear oportunidades, pero no tan fuerte en el cierre de ventas? ¿Quién puede cerrar una venta a casi cualquier persona, pero no considerar el contacto inicial como uno de sus puntos fuertes? Estos son datos valiosos que puede utilizar para ayudar a capacitar a su equipo de ventas en las áreas específicas que más necesitan, tanto a nivel individual como colectivo.

9.Ingresos de ventas

Este es un KPI simple que le permite medir el progreso de su negocio en la generación de ingresos por ventas. Con varios puntos de datos, puede determinar las tendencias y proyecciones de crecimiento de su negocio. Es valioso tanto para una vista de alto nivel, ya que está haciendo un seguimiento del éxito general de su empresa, así como de manera individual, ya que puede aplicarlo a los miembros de su equipo para desarrollar objetivos personalizados. Esta es una gran manera de seguir impulsando el crecimiento de su empresa y, por extensión, sus ingresos.

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