octubre 23, 2018

Como llegar a ser una Lovemark en mi rubro

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Como llegar a ser una Lovemark en mi rubro

Lovemarks es un término acuñado por Kevin Roberts, el director global de Saatchi & Saatchi, para describir a aquellas empresas consumidoras que tocan el alma y corazón de sus consumidores. Inspiran lealtad más allá de la razón.
No importa cuánto pensemos que lo hemos comprendido, el amor sigue lleno de sorpresas. La mayoría de nosotros diríamos que sabemos cómo se siente el amor, pero tratamos de hacer que las personas expliquen qué hace que el amor suceda (¡y cómo mantenerlo con vida!), Y descubrirán que no hay soluciones garantizadas. Si tomamos nuestro entendimiento del amor interpersonal y lo aplicamos al amor de marca, las necesidades de la relación comparten algunas características similares.

“Es imposible amar algo en lo que no puedes confiar ni confiar.” Brian Sheehan

El amor puede volverse más fuerte y más débil. Su trabajo es asegurar que los corazones de sus consumidores solo se hagan más grandes para su marca.

El misterio estimula la emoción, la sorpresa y el asombro. Son las cosas de las que están hechos los sueños. Para tener ese misterio, una marca debe asumir el rol de narrador: aprovechar su pasado, presente y futuro; y también inspirar a la gente a soñar.

La sensualidad implica interactuar con nuestros sentidos. La vista, el sonido, el tacto, el olfato y el gusto son conexiones directas con nuestras emociones, y las marcas que tienen fuertes conexiones con sus consumidores brindan distintas experiencias sensoriales.

Algunas marcas simplemente lo hacen bien. Apple, Coca-Cola, Nike. No solo venden muchos de sus productos. No solo hacen grandes anuncios y creativos. No son solo una marca. Son una Lovemark.

¿Alguna vez intentó convencer a un usuario de Apple para que probara una PC? ¿Un bebedor de Coca para pedir una Pepsi? ¿Un entusiasta de Nike para usar Adidas? Es imposible. ¿Y por qué? Porque estas marcas se han hecho queridas. A través de un marketing brillante, han generado una cosecha de acuerdod de marca ferozmente leales e intensamente emocionales. Han tomado un producto, un artículo, un objeto y lo han transformado en una experiencia, una declaración de sí mismo, un cumplimiento de sí mismo. Han inspirado el amor verdadero.

En una publicación reciente en Top Rank Marketing, el ex ejecutivo de Saatchi Brian Sheehan explicó cómo las empresas pueden lograr esta hazaña envidiable. Sus ideas pueden reducirse a cinco puntos clave.

Tener un grito de guerra: las marcas amadas tienen un llanto de guerra. Ya sea que Apple rompa la monotonía o Dove lo ayude a lograr su mejor yo, las marcas amadas reúnen a sus consumidores en torno a una idea única y poderosa.
Inspirar a la gente: las marcas amadas no se tratan solo de vender. Apuntan más alto. Las marcas queridas inspiran a sus consumidores a buscar más, ya sea con una declaración de estilo de vida (Lenovo. Para los que lo hacen) o con un desafío (Lexus – The Pursuit of Perfection)
Descubra la verdad: las marcas amadas entienden la verdad de sus consumidores. Trabajan incansablemente para encontrar una verdad clave. Aprenden lo que más importa, y construyen sus campañas alrededor de eso.
Mantén un poco de misterio: las marcas amadas se mantienen interesantes. Y el misterio es intriga. Mantienen una narrativa en constante desarrollo que mantiene a los consumidores y admiradores de la marca al borde de su asiento.
Sea íntimo: las compañías amadas piden entrar a su corazón … no al revés. El cambio de la etiqueta de Ritz-Carlton de “Quédate con nosotros” a “Déjanos estar contigo” es un ejemplo perfecto.

“Quita una marca y la gente encontrará un reemplazo. Aléjate de un Lovemark y la gente protestará por su ausencia. Lovemarks se trata de relaciones, no una mera transacción.”

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