De nada sirve tener una buena campaña si no tiene resultados

De nada sirve tener una buena campaña si no tiene resultados

El mundo de hoy requiere de mucha resiliencia y capacidad de enfrentarse al cambio. Emprender no es nada fácil más ahora en épocas de emergencia sanitaria. Ante esta incertidumbre, nada mejor que tener información y datos que nos ayuden en la toma de decisiones. Hoy en conjunto con la tecnología podemos saber con mayor precisión donde priorizar nuestros costos. Gracias a Fluvip este trabajo se hace mucho más fácil.

Por ello nos adentramos en el mundo del marketing digital. Entrevistamos a Sebastián Jasminoy, fundador de Fluvip, empresa pionera y dedicada al marketing de influencers. Él nos explica porque es importante hoy en día el uso de estas herramientas. No solo para sobrellevar la crisis sino para tener una estrategia a largo plazo ante cualquier eventualidad.

¿Cómo nace la idea de crear Fluvip?

Cuando empecé con la idea de Fluvip en el año 2011 había marcas que estaban empezando a contratar a famosos en ese momento. Sin embargo, yo veía que las marcas no sabían porque los contrataba, ni cuánto pagarles, mucho menos si los resultados eran malos o buenos. Porque no tenían data ni tecnología para optimizar y cuantificar estos procesos.

Por ello la misión que tengo al crear Fluvip fue profesionalizar la industria del influencer marketing. Una cosa concreta que hicimos fue con twitter en el año 2011. Nosotros pudimos medir 16 tipos de engagements, que otros ni siquiera sabían que existían. 

¿Cómo prevenir la falsedad de los resultados al trabajar con un influencer?

La transparencia en cuanto a estos datos es un tema clave. Muchos famosos compraban seguidores, likes, etc. Entonces nosotros desarrollamos una herramienta (Fake followers) que detectaba cuales son los famosos que tenían estas prácticas. Nosotros como pioneros en temas de infuencers marketing tenemos muchos esfuerzos de educación.  Detrás de todo esto es trabajar con transparencia y efectividad, de nada sirve tener una buena campaña si no tienes resultados.

¿Cómo ves el tema de la crisis sanitaria causada por el Covid-19? ¿Cuál es tu perspectiva para la industria del marketing?

Desde luego que se ha visto afectado, no negativamente, pero se ha visto afectado porque las cosas cambiaron. Una etapa inicial donde las empresas al ver la incertidumbre decidieron no seguir invirtiendo en publicidad. Aquí el miedo pudo más que las capacidades de la gente de marketing.

Otras empresas contrataron influenciadores para crear un tipo de contenido distinto. Ya no para decirle a la gente dónde comprar sino cosas sobre enseñar a la gente a cocinar en su casa, hacer gimnasia, etc. Acompañando a sus clientes en la crisis. Marcas que entendieron que sus clientes son sus clientes así no les estén comprando.

Luego hubo otro momento donde ya se concientizo de la realidad. El contenido iba más dirigido en educar a los consumidores a como comprar vía online mediante medios digitales.

¿Cómo convencer a una marca que primero debe apostar por construir su marca (branding) antes de solo enfocarse en vender?

Aquí es trabajar con el ejemplo y estar al tanto de todas las tendencias. Nosotros contratamos influenciadores en 7 países, que brindaban contenido sobre cosas prácticas. Con eso fuimos a buscar a las marcas y enseñarles los buenos resultados que se estaban obteniendo.

Un servicio que brindas es que los mismos trabajadores sean los embajadores de la marca. ¿Cómo funciona esto?

Primero tiene que haber una fidelización de la empresa hacia el trabajador y este tiene que estar alineado en su comunicación.

Viendo un recopilado de resultados nos dimos cuenta que los celebrities no tienen una tasa de engagement tan alta como lo tienen los creadores de contenidos profesionales. Una gran empresa con 4 o 5 mil empleados tienen muchos y potenciales influenciadores. Si toda persona tiene cierta influencia en otras. Porque no utilizar a la persona que conoce más sobre la empresa. Banco Falabella consiguió las tasas de conversión más altas en tarjeta de crédito bajo este modelo. Hoy en día casi todas las empresas de EE.UU. tienen su departamento de Advocacy Marketing.

¿Qué tipo de contenidos exigen hoy los seguidores de los influencers?

Una de las cosas claves es el contenido de calidad y en Perú están los mejores creadores de este contenido en Latinoamérica. Por eso buscamos que los creadores entiendan que esto es un trabajo. No tiene que ver con la mejor cámara o la mejor edición. Sino más bien darle a la audiencia el mismo contenido con que este público creció y siempre cuidando los detalles. El contenido de calidad es el futuro del marketing de influencers.

 ¿Por qué las empresas aún dudan en invertir en este tipo de marketing?

Pasa a veces que una empresa que invirtió antes en esto, llevada por un mal manejo. Obtiene malos resultados y no les da pie para probar ahora con nueva tecnología que hay en el mercado. Esto ayuda a que sepamos segmentar con mayor efectividad acorde a los objetivos. Haciendo que las marcas no vayan a ciegas, sino que tengan los resultados esperados o incluso superior a estos.

 ¿Se puede predecir cuándo un contenido puede llegar a ser viral?

Eso no se puede predecir, pero si se puede usar buenas prácticas para llegar a eso. Este contenido tiene que tener un toque de sensibilidad para que quieran compartirlo.

Cabe destacar que antes de trabajar con algún influencer no solo analizamos la data dura sino también la data blanda (valores).

¿Qué tanto peso tiene la creatividad con respecto a la tecnología?

Hoy es un 33% creatividad, 33% tecnología y 33% gestión, para que los procesos se cumplan y se respeten. Tanto con la marca, la agencia y el influencer. Son 3 pilares fundamentales para el éxito de una campaña. 

¿Qué recomiendas a los jóvenes profesionales que quieren especializarse en esta industria?

Hemos notado cierta carencia en cuanto a conocimiento y práctica. Ante esto nosotros lanzamos un diplomado online que abarca todo esto íntegramente. Desde la creación de marca personal, cómo usar el hardware (celulares y equipos), ¿en que se fijan las marcas al contratar un influenciador?, etc. Por ejemplo, tenemos como profesor a Camilo Rojas, director de IBM para Latinoamérica, quien enseña big data y analítica de datos. Campo muy importante en temas de marketing digital.

Al final se resume como cualquier otro empleo, seguir capacitándose y dedicarle mucho esfuerzo y dedicación.

 ¿Qué redes sociales y aplicaciones dominaran a futuro en temas de contenido?

Se ve un crecimiento sostenido tanto en Instagram como en Tiktok. Si hablamos de tendencias a futuro, se viene muy fuerte Lasso. Que viene a ser el Tiktok desarrollado por Facebook. Una gran oportunidad para generadores de contenido.

¿Qué consejo le das a los que quieren emprender?

Emprender está relacionado a la capacidad de riesgo. Lo más importante que un emprendedor debe hacer es convencer a gente talentosa que se una a tu equipo. Porque ningún éxito se da solo.

¿Cuál es tu motivación y principal propósito con Fluvip?

Lo veo desde un lado social, primero en conjunto con el desarrollo de tecnología y la optimización de procesos. Con el fin de que los verdaderos profesionales del marketing se dediquen a lo que les apasiona. Muchas veces veía que estos profesionales. Tenían como funciones: hacer pantallazos de posteos, hacer un Excel, contar los likes y hacer una presentación de eso. Cuando deberían dedicarse a tomar de decisiones para las marcas que representan.

¿Qué es lo que sigue para Fluvip?

Nosotros nos vemos como un grupo solido de marketing digital con mucho foco en tecnología y contenidos. Creciendo en Latinoamérica y Estado Unidos.

 

Entrevista realizada por : Jonathan Quispe C.