octubre 24, 2017

5 claves para tener una buena estrategia de social media

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5 claves para tener una buena estrategia de social media banner-publicidad

No basta con que una empresa tenga una página de Facebook o una cuenta de Twitter, LinkedIn, Youtube, Tumblr, etc. Ello no ayudara en lo más mínimo si no sabes cómo gestionar las redes sociales y poder hacer que estas te den resultados. Recuerda que, conforme pasa el tiempo, los meses, los días, las redes sociales van cobrando más importancia, debido tanto a las necesidades sociales del ser humano como a los desarrollos tecnológicos que facilitan el manejo de dichas redes sociales. A continuación, 5 claves importantes para tener una buena estrategia de social media:

1- Define tus metas

Antes que nada, debes definir qué es lo que buscas con tu presencia en las redes sociales. ¿Buscas que tus seguidores visiten tu página web? ¿Buscas conocer las preferencias de tus seguidores y hacer sondeos? ¿Buscas ofrecer atención al cliente? ¿Buscas que te llamen por teléfono y te contacten? ¿Buscas reforzar el branding de tu marca haciendo que tus seguidores la compartan? Puedes tener varios objetivos simultáneos, pero recuerda hacer un cuadro de jerarquías en el cual definas qué es lo primordial y qué es lo secundario.

Fijar metas

2- Define las acciones a realizar

De acuerdo a los objetivos que tienes, define las acciones que debes realizar.Un plan específico para cada uno de los objetivos que tienes, desde los más pequeños hasta los principales. Define, por ejemplo, si vas a postear el mismo contenido en Facebook, en Twitter, LinkedIn o Pinterest, o si vas a necesitar determinada frecuencia, horario, contenido y enfoque para cada red social y cada objetivo. Para esto, debes conocer el lenguaje de las redes sociales, sus particularidades y características para, a partir de ello, platear tu estrategia.

3- Mide tu gestión

No puedes realizar las acciones planeadas al “tanteo”. Tienes que saber medirlas a partir de la contabilización de ciertos puntos importantes como: la cantidad de ‘me gusta’, los tweets, los retweets, las publicaciones compartidas, los comentarios, etc. Aprende a interpretar las estadísticas que te proporciona Facebook y utiliza herramientas online para medir el rendimiento de tu empresa en redes sociales.

Medir gestión

4- Delega responsabilidades

Debes delegar responsabilidades, ya que el trabajo no es de una sola persona siempre. A veces se necesita la mano del diseñador para crear, por ejemplo, la imagen de portada de Facebook o Twitter, o crear una imagen personalizada para compartir en Facebook, etc. A veces se necesita al creador de contenidos para que cree determinados posts que puedan interesar a tus seguidores. A veces se necesita del programador para desarrollar aplicaciones inteligentes para Facebook o Tumblr, etc. Ten en cuenta que el Community Manager debe tener la capacidad de delegar estas responsabilidades de acuerdo a lo que necesita.

5- Realiza un seguimiento de los resultados

Por último, realiza un seguimiento de los resultados. Compara tus resultados reales (5) con las metas que te propusiste (1) y evalúa dicha comparación a partir de las acciones que hiciste (2), el proceso que seguiste (3) y la participación del equipo (4). De acuerdo a esto podrás determinar nuevas acciones (2) a partir de los resultados que arroje tu análisis. No olvides comparar tus resultados con los resultados de otras marcas y empresas en las distintas redes sociales, sus distintas estrategias, enfoque, público, etc.

Fuente: Entrepeneur.com

 



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