marzo 23, 2019

Acciones que perjudican la reputación online

Acciones que perjudican la reputación online
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Hay al menos 11 formas en las que cualquier empresa, sobre todo las pequeñas, pueden verse afectadas por las redes sociales. Acá le ofrecemos consejos para que su empresa mantenga una buena imagen en las plataformas de las redes sociales y la web en general.

1. La integridad de la reputación online.

¿Está pendiente de la página de Facebook de su empresa para saber qué está pasando? ¿Qué están publicando los empleados? Hasta las cosas “bien intencionadas” pueden ser tomadas de forma negativa por los visitantes.

2. Mensajes o imágenes racistas.

Si sus empleados publican algo de ello, su reputación empresarial se verá afectada. Aunque no pueda controlar lo que hacen sus empleados en sus redes sociales desde su casa, puedes educarlos. A veces no lo hacen por maldad, sino por ignorancia. Esto incluye por ejemplo poner una foto de ellos haciendo algo indebido en el estacionamiento o en la cafetería de la empresa.

3. Impostores haciéndose pasar como su empresa.

Vigile la red para ver si alguien está usando el nombre o logo de su negocio. Esto incluye un sitio falso que pretende ser el de tu compañía. Programe Alertas de Google para que cuando el nombre de su negocio aparezca en un artículo o publicación el link se mande directo a su correo. Claro, sólo para estar seguros, no oprima el link que le llegue.

4. Identidad robada.

Algo que parece tan inofensivo como poner el nombre del nuevo perrito de su empleado puede llevar al robo de su identidad financiera. Es que comunmente la gente utiliza el nombre de su mascota como una contraseña o respuesta a una pregunta de seguridad. Los números en cumpleaños y fechas de boda también se usan en las contraseñas. Su página de Facebook no debe tener detalles que un hacker pueda usar para descifrarla. La foto del perrito está bien, pero deje que el nombre sea un misterio.

5. Robos en las casas.

Su personal y usted mismo debe estar consciente de los peligros de publicar los últimos viajes personales o de negocios en las redes sociales.

6. Espionaje corporativo.

Un espía podría poner una página de Facebook, hacerse pasar como el empleado de otra marca y agregar a algunos trabajadores de su empresa. Con el tiempo éstos podrían compartirle a esta persona información importante.

7. Delincuentes sexuales.

Antes que nada, identifique con quién está hablando. Dígale a sus empleados que sean discretos cuando se comuniquen con alguien nuevo.

8. Difamación.

Tarde o temprano va a tener algún trabajador molesto. Tal vez es alguien que despidió por haber hecho un mal trabajo o alguien que sigue trabajando con usted. ¿Trata bien a sus empleados? Una persona a la que molestan seguido puede vengarse poniendo críticas negativas sobre su empresa en varios sitios.

9. Bullying.

Ha pasado que alguien de su equipo pone algún comentario ofensivo en la página de Facebook de la empresa respondiéndole a un cliente.

10. Sitios falsos.

Un criminal o hasta su competencia puede hacer esto, no sólo en Facebook, también en un blog para extraer información de la empresa. Ésta puede incluir los nombres de sus clientes, sus correos electrónicos, números telefónicos, entre otras cosas.

11. Responsabilidad legal.

Aunque en Facebook haya ajustes en la privacidad como por ejemplo esconder las publicaciones, esto no quiere decir que no pueda ser usada como evidencia en alguna demanda. La conclusión aquí es que no existe la privacidad total sólo porque tenga activada esa casilla.

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