julio 22, 2019

8 consejos para una llamada de ventas exitosa

8 consejos para una llamada de ventas exitosa

Muchas personas de negocios ven el teléfono como un ancla, es así como sienten al alzarlo cuando van a hacer una llamada a un potencial cliente. Siempre existe el temor al rechazo. Por supuesto no son muchas las personas suficientemente valientes como para ponerse en la posición de ser rechazadas. Sin embargo son muchos los que encuentran una recompensa después del mal momento temporal que experimentan.

Con el ajuste fino apropiado, encontrarás que tus llamadas serán mejor recibidas y tendrás mucho menos rechazos. Para ayudarte en esta curva de aprendizaje, aquí hay 8 puntos a considerar cuando haces llamada de ventas.

Desarrolla un saludo profesional

No sólo digas hola y saltes a tu presentación telefónica sin tomarte un respiro o sin permitir que la persona al otro lado del teléfono participe. Tu saludo debe ser formal. Comienza con Señor, Señora o Señorita, como en, “Buenos días Sr. Smith”. Todo el mundo dice, “Hola”. Sé diferente. Sé profesional.

saludar por teléfono

Preséntate a ti y a tu compañía

“Mi nombre es Juan Pérez, trabajo en la compañía ABC. Somos una firma local especializada en ayudar a empresa como la suya a ahorrar dinero”. 

Todavía no seas muy específico. No menciones tu producto. Si lo haces te arriesgas a que la otra persona te diga, “Nosotros estamos felices con los que tenemos. De todas maneras gracias”, y cuelga. Manteniendo tu introducción de manera general, y mencionando un beneficio, se pica la curiosidad de su perspectiva y se mantiene en línea por más tiempo.

Expresa gratitud

Siempre agradece al cliente potencial por darte un momento de su día tan ocupado. Dile que tú no perderás ni un minuto de su tiempo. “Quiero agradecerle por tomar mi llamada. Implicará solo un momento de su tiempo, para que pueda volver a su apretada agenda”. No digas que tomarás sólo un momento. El sentimiento que evoca el hecho de escuchar que tomes algo de ellos puede ponerlos en retiro.

Indique el motivo de su llamada

Es mejor si provees el motivo dentro de una pregunta“Si podemos mostrarte una manera de mejorar la calidad de tu producto a un menor precio ¿Te interesaría saber más? Es muy probable que obtengas un sí como respuesta. En este punto, estás listo para comenzar a vender la oportunidad de conocer a esta persona o para obtener su permiso para proporcionarles más información. Tú no estás vendiendo tu producto aún – tú estás vendiendo lo que tu producto va a hacer por él.

Programa una reunión

Recibe una confirmación para reunirse, ya sea en persona o teleconferencia para obtener la información que necesitas con el fin de dar una presentación sólida. Si él está tan interesado que quiere hacerlo en ese mismo momento, eso está bien. 

reunión

Si una reunión cara a cara es el siguiente paso más apropiado, usa la estrategia de las alternativas a escoger

Ofrécele dos alternativas. “Sr. Pérez, yo podría estar en su oficina a las 2:15 pm el día de hoy para hablar más del tema. ¿O mañana a las 9:45 a.m. se acomoda más a su horario?» Tú no dijiste, “¿Cuándo nos podemos encontrar?”. Cuando usas la alternativa de escoger, tomas el control de obtener la cita. Prueba.

Da las gracias por el tiempo de hoy y por la próxima cita

Reconfirma la fecha, la hora y el lugar de la cita. Pregunta por direcciones si las necesitas. Coméntale cuanto te has preparado para hacer el mejor uso del tiempo que compartirán. Dale tu información de contacto de esta manera. “Si algo viene a su mente que yo debería saber antes de nuestra reunión por favor contáctese conmigo al 5278-7779” por decir algún número.

Haz un seguimiento

Si la reunión es más que a unos pocos días en el futuro, envía una carta de confirmación inmediatamente. Si la reunión es mañana, envía un correo electrónico de confirmación. Se breve y optimista.

Fuente: Inc.com

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